Im Jahr 2025 wird von Maschinenbauern nicht nur erwartet, dass sie leistungsstarke Geräte liefern – sie sollen auch intelligente, digitalisierte Maschinen anbieten, die sich mit den Abläufen ihrer Kunden weiterentwickeln können.

Aber wie kann man Mehrwertdienste wie Fernwartung, Echtzeitüberwachung oder MES-Integration ohne eigene Cloud-Infrastruktur oder ein Team von Softwareentwicklern anbieten?

Mit Things OS ist das nicht nötig.

Der Druck, mehr anzubieten – ohne mehr zu tun

Produktionskunden bewegen sich schnell in Richtung digitale Transformation. Das bedeutet, dass OEMs zunehmend gefragt werden nach:

• Fernzugriff und Diagnosen

• Schnelleren Service und Unterstützung

• Plug-and-Play-Integration in bestehende IT-Landschaften

Das Problem? Diese Erwartungen sind traditionell mit langen Entwicklungszyklen, hohen Kosten und komplexer Infrastruktur verbunden.

Things OS beseitigt diese Komplexität, indem es Ihnen eine sofort einsatzbereite Plattform und eine Suite von Plug-and-Play Things Apps bietet – speziell entwickelt, um reale Probleme für Maschinenbauer und Betreiber zu lösen.

Startdienstleistungen ohne Entwicklung: Einführung der Things Apps

Jede Things App ist darauf ausgelegt, eine spezifische Herausforderung in der heutigen Produktionsumgebung anzugehen. Kein Programmieren, keine Systemintegratoren – nur sofortiger Wert und neues Umsatzpotenzial.

So können Sie ab dem ersten Tag mit der Bereitstellung von Dienstleistungen beginnen:

Things Support

Aktivieren Sie sichere, fernwartungsfähige Dienstleistungen – sofort.

Für OEMs und Betreiber kann der Vor-Ort-Service kostspielig, zeitaufwendig und langsam sein. Things Support ändert das, indem es Ihren Technikern ermöglicht, die HMI der Maschine von überall aus sicher zu spiegeln. Ob für Diagnosen oder Fehlersuche, die Fernunterstützung ist jetzt ein Standardfeature Ihrer Maschine – kein Nachgedanke mehr.

Was es bietet:

• Fern-HMI-Spiegelung für Echtzeit-Unterstützung

• Sichere VPN-Tunnel, die sich nach der Nutzung automatisch schließen

• Kompatibilität mit allen Steuerungssystemen – kein Lock-in

Vorteile für Maschinenbauer:

• Aktivieren Sie 2nd-Level-Support ohne maßgeschneiderte Entwicklung

• Reduzieren Sie Vor-Ort-Servicebesuche und die damit verbundenen Kosten

• Liefern Sie eine moderne, digitale Support-Erfahrung

Vorteile für Maschinenbetreiber:

• Schnellere Problemlösung

• Reduzierte Ausfallzeiten und Wartungskosten

• Vollständig sichere und temporäre Verbindungen während der Unterstützung

Things Agent

Automatisierter 1st-Level-Support, powered by AI.

Einige Maschinenprobleme treten wiederholt auf – und die Antworten sind bereits bekannt. Things Agent bietet den Betreibern einen 24/7-AI-Chatbot, der auf Ihrer Dokumentation und Ihrem Wissensstand trainiert ist. Er liefert schnelle, präzise Antworten und verringert die Belastung Ihrer Support-Teams.

Was es bietet:

• KI-gesteuerte Antworten auf häufig auftretende Probleme

• Trainiert auf OEM-spezifischem Material und Anwendungsfällen

• Zukunftsorientiert mit mehrsprachigen Unterstützungsfähigkeiten

Vorteile für Maschinenbauer:

• Reduzieren Sie eingehende Serviceanfragen

• Entlasten Sie Ihr technisches Personal für komplexeren Support

• Skalieren Sie den Support einfach auf mehr Kunden und Regionen

Vorteile für Maschinenbetreiber:

• Sofortige, bedarfsgesteuerte Hilfe – kein Warten oder Anrufen nötig

• Verkürzte Produktionsverzögerungen durch häufige Probleme

• Nahtlose Eskalation zum 2nd-Level-Support, wenn nötig

Things Control

Sicherer, remote Zugriff auf globale Maschinenflotten.

Für Kunden, die an mehreren Standorten tätig sind, ist der Fernzugriff keine Luxus mehr – es ist eine Notwendigkeit. Things Control ermöglicht zentrale Überwachung und Parameteranpassungen von überall auf der Welt und hilft den Kunden, konsistente Standards und Leistungen aufrechtzuerhalten.

Was es bietet:

• Fernzugriff auf Maschinen über LTE

• Einfache Synchronisation von Sollwerten über verschiedene Einrichtungen

• Keine komplexe IT-Integration erforderlich

Vorteile für Maschinenbauer:

• Bieten Sie digitalen Wert, der mit den Betrieben der Kunden skaliert

• Differenzieren Sie Ihre Maschinen mit integriertem Fernzugriff

• Ermöglichen Sie es den Kunden, diese Funktionalität eigenständig zu aktivieren

Vorteile für Maschinenbetreiber:

• Reduzieren Sie die Einrichtungszeit an verschiedenen Standorten

• Qualitätssicherung über Produktionslinien aufrechterhalten

• Erhalten Sie sicheren Zugriff, ohne die Komplexität zu erhöhen

Things MES

Plug-and-Play MES-Integration – ohne Integrator erforderlich.

Die Verbindung von Maschinen mit MES-Systemen ist entscheidend – aber auch kostspielig und zeitintensiv. Things MES beseitigt die Notwendigkeit für Drittanbieter-Integratoren, indem es einen Klick zur Verbindung mit jeder MES-Plattform basierend auf dem Datenmodell des Things Twin bietet.

Was es bietet:

• Native MES-Kompatibilität, einschließlich EUROMAP77

• Einfache Ein-Klick-Installation – keine manuelle Integration

• Funktioniert nahtlos mit Things Twin

Vorteile für Maschinenbauer:

• Bieten Sie eine standardisierte MES-Schnittstelle direkt nach dem Kauf

• Reduzieren Sie den Integrationsaufwand für Ihre Kunden

• Fügen Sie jedem neuen verkauften Gerät Wert hinzu

Vorteile für Maschinenbetreiber:

• Spare Tausende bei Integrationskosten

• Maschinen schneller nach der Lieferung in Betrieb nehmen

• Vermeiden Sie es, auf separate Dienstleister angewiesen zu sein

Wiederkehrende Einnahmen, ohne den Aufwand

Das Beste daran? Sie bieten nicht nur Wert – Sie eröffnen neue Einnahmequellen.

Mit Things OS als Grundlage können Sie am Verkauf und der Nutzung von Things Apps teilnehmen, ohne eigene Infrastruktur oder Softwareprodukte zu entwickeln. Das bedeutet:

• Kürzere Markteinführungszeit für neue Angebote

• Ein Weg zur Differenzierung in einem wettbewerbsintensiven Feld

• Langfristige Kundenbeziehungen mit Potenzial für wiederkehrende Einnahmen

Sie konzentrieren sich auf das, was Sie am besten können. Wir kümmern uns um den Rest.

Sie bauen großartige Maschinen. Wir machen sie intelligent, vernetzt und servicebereit – direkt aus der Box.

Mit Things OS und den Things Apps können Sie:

• Digitale Dienstleistungen sofort bereitstellen

• Die Kosten und die Komplexität des Supports senken

• Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten

Keine Entwicklung, keine Integration, keine zusätzliche Komplexität. Nur digitale Fähigkeiten, die Ihnen helfen, sich abzuheben.

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